In English

Найти ответы на часто задаваемые вопросы

Что такое книжный кредит?

1 книжный кредит позволяет прослушать любую аудиокнигу в нашей библиотеке. Если вам захочется послушать больше книг, вы можете добавлять кредиты к своей подписке по мере продвижения.

Что мне нужно знать о вашей 30-дневной бесплатной пробной версии?

Подпишитесь на нашу 30-дневную бесплатную пробную версию и получите свою первую книгу бесплатно, без всяких условий. Отмена в любое время в течение этих 30 дней, без вопросов. По истечении срока действия бесплатной пробной версии ваша ежемесячная абонентская плата будет автоматически списана с платежной информации в вашем аккаунте, и вы сможете продолжать пользоваться отличными аудиокнигами.

** Обратите внимание, что бесплатная пробная версия начинается со дня регистрации. Например, если вы подписались на бесплатную пробную версию 1 июня, последним днем ​​вашей пробной версии будет 1 июля.

Что такое программа VIP Rewards на Audiobooks.com и как я могу принять в ней участие?

Все участники Audiobooks.com (включая клиентов в их бесплатной пробной версии) могут выбирать из специально подобранной подборки книг VIP Rewards для Audiobooks.com, которые можно скачать БЕСПЛАТНО каждый месяц. Книги VIP Rewards будут обновляться каждый месяц в первый день месяца, после чего вы сможете просмотреть новый выбор и сделать свой выбор за одну бесплатную загрузку. Все ваши книги VIP Rewards останутся в вашей библиотеке, пока вы остаетесь участником с активной подпиской.

Могу ли я слушать более одной аудиокниги в месяц?

Абсолютно! С нашим планом подписки, один кредит автоматически добавляется к вашей учетной записи каждый месяц. Чтобы получить больше, вы можете либо пополнить свой счет через веб-сайт, либо мгновенно потребовать книги, используя нашу функцию InstaCredit в приложении.

Что такое InstaCredit?

InstaCredit - это простой и удобный способ мгновенно приобрести дополнительный кредит и применить его к аудиокниге, не выходя из приложения. Функцию InstaCredit можно использовать только в том случае, если на вашем счету нет оставшихся кредитов. Чтобы использовать InstaCredits, убедитесь, что эта функция включена в меню «Настройки». Затем выберите нужную книгу и следуйте всплывающим окнам. Кредит будет немедленно куплен и выкуплен за эту книгу.

Что такое а ля карт?

Наша система покупок а-ля-карт позволяет участникам покупать книги за пределами нашей кредитной системы, получать доступ к большим скидкам на топовые книги и иметь более гибкие библиотеки аудиокниг (и банковские счета). А-ля карт покупки доступны на нашем сайте, исключительно для членов. Пошаговые инструкции доступны на нашем блог ,

Сколько данных нужно, чтобы прослушать аудиокнигу на моем смартфоне?

Это сложный вопрос, потому что названия аудиокниг различаются по размеру. Если вы транслируете аудиокнигу, мы рекомендуем использовать полосу пропускания не менее 150 МБ. Если вы загружаете аудиокнигу на свой смартфон iPhone или Android, лучше всего иметь как минимум 500 МБ свободной полосы пропускания.

Почему эта книга недоступна для меня?

Когда издатели получают права на книги, они могут получить права на распространение только в определенных странах. Мы должны соблюдать это распространение, поэтому эти книги будут ограничены на региональном уровне. Если бы это было до нас, все аудиокниги были бы доступны по всему миру!

Могу ли я отменить свое членство?

Некоторые отношения просто не предназначены для этого, поэтому нет абсолютно никаких ограничений на то, когда вы можете отменить свое членство на Audiobooks.com. Перейдите в раздел «Моя учетная запись» на веб-сайте (ссылка находится в правом верхнем углу, когда вы вошли в систему) и отмените онлайн, нажав ссылку.

Какие браузеры вы поддерживаете?

Audiobooks.com поддерживает последние версии Chrome, Internet Explorer, Firefox и Safari.

Что произойдет, если я пропущу свой ежемесячный платеж?

Почему с меня теперь взимается налог с моей ежемесячной подписки и других покупок?

Новые правительственные постановления требуют, чтобы поставщики цифровых товаров и услуг взимали налог с продаж по всем транзакциям. Если у вас есть какие-либо вопросы или сомнения относительно сбора налогов, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки ,

Я живу за пределами Северной Америки. Могу ли я использовать сервис Audiobooks.com?

Да! Мы рады предложить наш сервис на международном уровне. Ограничения региона издателя означают, что не каждая книга в нашей библиотеке доступна в каждой стране, но мы прилагаем все усилия, чтобы улучшить доступность наших изданий во всем мире.

Я буду путешествовать в другую страну. Будет ли работать мой аккаунт на Audiobooks.com?

Если вы являетесь участником Audiobooks.com из Северной Америки и будете путешествовать за пределами США или Канады, у вас может не быть возможности приобрести все те же титулы, что и у вас дома. Ограничения издателей не позволяют использовать кредиты за пределами разрешенных региональных зон, поэтому, если есть название, которое вы не можете дождаться, чтобы прослушать, мы рекомендуем добавить его в вашу библиотеку, прежде чем уйти. После того, как вы добавили книгу в свою библиотеку, вы можете загружать, удалять или передавать ее по мере необходимости, где бы вы ни находились.

Вы поддерживаете оффлайн прослушивание?

Да! Находитесь ли вы в самолете или в зоне без покрытия сети, вы можете пользоваться любыми ранее загруженными аудиокнигами, сохраненными на вашем устройстве, поскольку для воспроизведения загруженных книг не используются данные или подключение к Интернету. Вы не сможете просматривать приложение, но просто нажмите «Мои книги», чтобы прослушать сохраненную библиотеку.

Почему я всегда должен слушать предварительный просмотр?

Наша комбинированная кнопка «Просмотр и воспроизведение» позволяет прослушивать аудиокниги перед их фиксацией. Если вам не нравится аудиокнига, остановитесь в любое время. Вокруг трехминутной отметки большинства книг вам будет предложено нажать «Продолжить». Если вам нравится рассказчик и история, когда вы дойдете до этой точки, нажмите «Продолжить» и продолжайте слушать. Если нет, просмотрите еще несколько, пока не найдете отличного слушателя.

Если вы слушаете одно из наших приложений для iPhone или Android, загрузка начнется только после того, как вы нажмете «Продолжить».

Могу ли я купить подарочную подписку?

Вы можете приобрести подарочную подписку, посетив Дары раздел на Audiobooks.com.

В чем разница между потоковой передачей и загрузкой?

Когда вы транслируете аудиокнигу, вы можете мгновенно прослушать книгу через интернет. Самое замечательное в потоковой передаче заключается в том, что вам не нужно сначала загружать аудиокнигу, чтобы слушать ее, и она не занимает места на вашем устройстве.

Загрузка - отличный вариант, когда у вас есть подключение к Интернету и вы хотите сохранить книгу на своем устройстве для прослушивания в автономном режиме, особенно если вы идете куда-то с плохим приемом.

В настоящее время Audiobooks.com предлагает загружаемые файлы только для устройств iOS и Android.

Я не получаю никаких писем от Audiobooks.com. Что я должен делать?

Время от времени некоторые почтовые провайдеры ошибочно принимают электронные письма Audiobooks.com за спам. Если вы не получали электронные письма от Audiobooks.com, сначала проверьте папку с нежелательной почтой или спамом. Если там есть электронные письма Audiobooks.com, пометьте их как «Безопасные» или «Переместить во входящие». Затем убедитесь, что вы добавили [email protected] в ваш список надежных отправителей. Если вы по-прежнему обнаруживаете, что вы не получаете от нас электронные письма на ваш текущий адрес электронной почты, попробуйте зарегистрироваться с помощью бесплатной службы электронной почты, такой как Hotmail или Gmail.

Является ли Audiobooks.com мобильным?

Это точно! Вы можете транслировать или загружать свои любимые книги с Audiobooks.com на свой iPhone или iPad (iOS4.0 или выше), или Android-смартфон (работает под управлением версии 2.3 или выше) через наши собственные приложения.

Благодаря нашему веб-приложению HTML5 вы также можете прослушивать аудиокниги, используя практически любое другое устройство с поддержкой Интернета, например ноутбуки и планшеты. Мы рекомендуем вам проконсультироваться с вашим оператором мобильной связи, чтобы убедиться, что у вас есть тарифный план.

Как я могу отменить свою учетную запись через приложение?

Перейдите на веб-сайт Audiobooks.com на ноутбуке или настольном компьютере, чтобы отменить свою учетную запись в Интернете, или позвоните в нашу службу поддержки по телефону 1-855-876-6195 с 9:00 до 20:00 по восточному поясному времени с понедельника по пятницу.

В магазине приложений так много аудиокниг, какое из них ваше?

Когда вы ищете наше приложение, ищите этот символ:

Если вы используете мобильное устройство, нажмите здесь, чтобы загрузить Android-приложение , или же приложение для iOS !

Как я могу просмотреть аудиокнигу?

Для начала убедитесь, что вы вошли в свою учетную запись. Если вы используете приложение, перейдите на страницу сведений о книге и нажмите «Добавить рецензию» под обложкой книги. Если вы находитесь на веб-сайте, перейдите на страницу сведений о книге и прокрутите страницу вниз до раздела «Отзывы». Не забудьте дать книге общий рейтинг, а также рейтинг рассказчика, и постарайтесь включить некоторую конструктивную критику, которая поможет вашим слушателям решить, подходит ли книга для них.

Почему у вас есть процесс утверждения обзора?

Для того, чтобы сохранить уважение к обсуждениям и предотвратить спам и злоупотребления, наша команда оценивает каждый отзыв. Мы не собираемся подвергать цензуре мнения, но несоответствующие или неконструктивные обзоры будут удалены по усмотрению команды Audiobooks.com. Если ваш отзыв будет одобрен, он появится в прямом эфире на веб-сайте Audiobooks.com и в приложении в течение трех (3) рабочих дней.

Какой контент считается неуместным?

Мы не будем утверждать какие-либо обзоры, которые считаются угрожающими или оскорбительными в любом случае (например, сексистские, расистские, оскорбительные, графические, насильственные, уничижительные, клеветнические и т. Д.). Мы также удалим рецензии, не относящиеся к имеющейся аудиокниге или являющиеся просто неконструктивными оскорблениями для авторов, рассказчиков или Audiobooks.com.

С кем я могу связаться, если у меня есть какие-либо вопросы или я хочу сообщить о рецензии?

Что такое книжный кредит?
Что мне нужно знать о вашей 30-дневной бесплатной пробной версии?
Com и как я могу принять в ней участие?
Могу ли я слушать более одной аудиокниги в месяц?
Что такое InstaCredit?
Что такое а ля карт?
Почему эта книга недоступна для меня?
Могу ли я отменить свое членство?
Какие браузеры вы поддерживаете?
Что произойдет, если я пропущу свой ежемесячный платеж?