In English

قسم التقنية الهاتف المباشر. خدمة الدعم "خط الإنترنت المنزلي" - هاتف مجاني للدعم الفني ، ومدخل إلى "الحساب الشخصي".

  1. قسم التقنية الهاتف المباشر. خدمة الدعم "خط الإنترنت المنزلي" - هاتف مجاني للدعم الفني ، ومدخل إلى...
  2. كيفية الاتصال المشغل الخط المباشر مباشرة؟
  3. كيف آخر للاتصال الخط المباشر؟
  4. هواتف الدعم الفني
  5. الدعم الفني المنزل الإنترنت الخط
  6. طرق بديلة للتواصل مع الدعم التقني Beeline
  7. مساعدة التجوال

قسم التقنية الهاتف المباشر. خدمة الدعم "خط الإنترنت المنزلي" - هاتف مجاني للدعم الفني ، ومدخل إلى "الحساب الشخصي".

ليس من الممكن دائمًا الفهم المستقل للإعدادات والخدمات والتعريفات والسحوبات - يمكن أن يكون هناك العديد من المواقف ، وفي هذه اللحظات ستكون مساعدة الاستشاري مفيدة للغاية. أسهل و طريقة سريعة احصل على إجابة شاملة لجميع أسئلة خدمات الاتصالات - اتصل أو أرسل إلى مشغل دعم الخط المباشر.

بالطبع ، يمكنك القدوم إلى مكتب خدمة العملاء ، أو محاولة تحديد كل شيء بمفردك ، لكن المكاتب لا تعمل على مدار الساعة ، ويمكن أن تكون طريقًا طويلًا ، ولا يعمل العثور على الإجابات الكاملة الصحيحة بمفردك دائمًا. لذلك ، سننظر أولاً وقبل كل شيء في كيفية الحصول على استشارة مجانية عبر الهاتف ، ثم سنخبرك عن طرق أخرى للاتصال بدعم Beeline.

كيفية الاتصال المشغل الخط المباشر مجانا؟

اتصل على الخط المباشر لتتمكن من الاتصال على الأرقام المجانية 0611 أو 8-800-700-0611. سيكون من الصعب للغاية على المشغل الوصول إليهم ، وغالبًا ما يكون جميع المشغلين مشغولين ويتعين عليهم الانتظار فترة طويلة للاستجابة. إذا كنت بحاجة إلى الحصول على المعلومات الأساسية ، فإن جهاز الرد على المكالمات هو "مستشار الهاتف المحمول" الذي يتلقى مكالمات إلى هذه الأرقام بما فيه الكفاية.

بمساعدة خدمة Mobile Consultant ، يمكنك معرفة رقم هاتفك ورصيده وخطة التعريفة والخدمات المتصلة به ، ومساعدتك في قطع الاتصال بهم أو الاتصال بالآخرين إذا لزم الأمر ، وكذلك التعرف على المعدلات الحالية ، خصومات وخدمات شركة جديدة. في معظم الحالات ، ستكون قادرًا على حل مشكلتك ببساطة من خلال الاستماع بعناية إلى "مستشار" والضغط على الأزرار كإجابة على أسئلته.

القواعد الأساسية للتواصل مع مستشار الهاتف المحمول:

يمكنك الاتصال بالهاتف 0611 فقط من هاتف Beeline ووجودك في منطقة تغطية شبكة Beeline. يمكنك الاتصال بالرقم 8-800-700-0611 من أي هاتف في أي مشغل (يمكنك حتى من هاتف منزلك). المكالمات إلى هذين الرقمين مجانية.

للاتصال بمشغل الخط المباشر مباشرةً ، دون الاستماع إلى القائمة الصوتية ، يمكنك طرح سؤالك عن طريق إرسال رسالة قصيرة إلى 0611. سوف يجيب مشغل خدمة الدعم أيضًا على السؤال برسالة أو يتصل بك في غضون ساعة إلى ساعتين.

كيفية الاتصال المشغل الخط المباشر مباشرة؟

إذا كنت تتجول ، أو إذا لم تكن راضيًا عن قدرات مستشار جهاز الرد على المكالمات ، فيمكنك الاتصال بـ Beeline مباشرة وحل مشكلتك بمساعدة مشغّل مباشر.

للتواصل مع المشغل ، اتصل هاتف دعم المشتركين في الخط المباشر: + 7-495-974-88-88. اتصل بهذا الرقم من الهاتف المحمول سوف biline من أي مكان في العالم يكون حرا.

بمجرد اتصالك ، ستستقبلك جهاز الرد على المكالمات أيضًا ، ولكن فقط لمعرفة أي متخصص تتصل به. وبعد الإجابة على بعض الأسئلة في القائمة الصوتية ، سيتم توجيهك إلى المشغل.

كيف آخر للاتصال الخط المباشر؟

بالإضافة إلى الخدمات الاتصالات المتنقلة توفر Beeline مجموعة واسعة من خدمات الاتصالات ، كما يحتاج المشتركون فيها إلى المساعدة والمشورة في الوقت المناسب. لهذه الأغراض ، المقدمة لأرقام الهواتف الفردية. الدعم الفني .

لحل مشاكل التواصل الخلوي بعدة طرق. على سبيل المثال ، عن طريق الاتصال بمكتب خدمات أو باستخدام تطبيق جوال للوصول إلى "الحساب الشخصي". يمكنك أيضًا الاتصال بالخط الساخن الخط المباشر ، حيث سيقوم موظفو الدعم المتمرسون بالتقاط الهاتف. في هذا الاستعراض سوف نناقش متاح للمشتركين أرقام الهواتف ومعرفة كيفية الاتصال مركز الاتصال الخط المباشر.

منذ بضع سنوات فقط ، تمت طباعة أرقام هواتف الخط الساخن في كل مكان - على مجموعات الاتصال ، والإعلانات ومواد المعلومات ، وعلى لافتات الشوارع. كانوا حاضرين أيضا على الموقع الرسمي للمشغل. اليوم ل معلومات مفصلة حول التعريفات والعروض الجديدة ، من المقبول إرسالها إلى موقع الويب الخاص بك أو إلى خدمات المساعدة الآلية.

لم تعد أرقام هواتف الخط الساخن المباشر مطبوعة في الإعلانات ، بل اختفت أيضًا من مورد الويب للشركة. خدمات الترويج الذاتي يتم الترويج لها في كل مكان ، مبنية على أساس "الحساب الشخصي" - هذا هو المكتب نفسه و تطبيق المحمول مع وظائف مماثلة. يمكنك هنا الحصول على معلومات حول أحدث عمليات الشطب وتوضيح خطة التعريفة وتفاصيل الطلب وتوضيح تدفق الأموال.

ولكن يمكن حل بعض المشكلات فقط عن طريق رقم الخط المباشر في الخط المباشر:

وبالتالي ، فإنه من المستحيل الاستغناء عن مساعدة المساعد المختص في حل بعض المشكلات.

رقم الهاتف المجاني للخط الساخن للخط الساخن هو 0611. وهو متاح حصريًا داخل الشبكة ، ومن غير المجدي الاتصال به من أرقام المشغلين الآخرين ، ولن يكون متاحًا بكل بساطة. في وقت سابق على هذه الخدمة دعم الهاتف أجاب حقا. اليوم ، جلس جهاز الرد على المكالمات ، وعرض التعامل مع جميع المشاكل في الوضع التلقائي . جميع محاولات الوصول إلى الاستشاريين غير ناجحة ، ولا تستسلم جهاز الرد على المكالمات.

للتواصل مع مشغل الخط الساخن Beeline ، كان يكفي الضغط على زر "0" في القائمة الصوتية الرئيسية أو في أحد القوائم الثانوية. اليوم ، هذا لا يؤدي إلى أي شيء ، وإذا قمت بالضغط على المفتاح الخاطئ 3 مرات على التوالي ، فإن جهاز الرد على المكالمات سيقوم بقطع الاتصال تمامًا.

كان التواصل مع مشغل الخط الساخن Beeline في 8-800-700-0611 ممكنًا من قبل. ولكن ليس اليوم - نفس جهاز الرد على المكالمات الممل ، والذي يتأثر بأجهزته المتمثلة في عروض الخدمة الذاتية ، "معلق" هنا. تجدر الإشارة إلى أن أكثر من نصف المشتركين غير قادرين على الاستماع إلى عناصر القائمة الصوتية. ومن غير المحتمل أن يكون هؤلاء الأشخاص قادرين على فهم كيفية استخدام "الخزانة الشخصية" أو تطبيقات الهاتف المحمول.

ولكن هناك طريقة للخروج - يمكننا الاتصال رقم ساخن الخط المباشر 8-800-700-0611 من هاتف محمول آخر (MTS ، MegaFon ، Tele2 ، Yota) أو من هاتف أرضي ، اضغط على الزر "0" ثلاث مرات واحصل على جهاز الرد على المكالمات للذهاب إلى الاستشاري. بعد أن يستقبل المشغل المكالمة ، يمكننا أن نطلب منه أي أسئلة أو طلب المساعدة.

للمشتركين الموجود في التجوال الدولي ، الرقم + 7-495-974-88-88 يعمل - بمساعدته يمكنك بسرعة كبيرة والوصول إلى الخط الساخن الخط المباشر. ستفشل محاولات الاتصال هنا من هاتفك (أو من أي هاتف آخر موجود في روسيا).

احصل على مساعدة بشأن تشغيل الإنترنت من Beeline ، ساعد الخط الساخن على الرقم 8-800-700-8378
احصل على مساعدة بشأن تشغيل الإنترنت من Beeline ، ساعد الخط الساخن على الرقم 8-800-700-8378. اتصل بهذا الهاتف إذا كان لديك أي مشاكل في التواصل. يعمل مركز دعم العملاء على مدار الساعة ، حتى تتمكن من الاتصال في أي وقت من النهار أو الليل.

مشاكل في الاتصالات المتنقلة أو الإنترنت أو المعدات تسبب الذعر في المستخدم. ومع ذلك ، يتم حل جميع الصعوبات بسهولة بمساعدة المشغل. تساعد خدمة الدعم على مدار الساعة في حل مشكلات عملائها. يتم تقديم المساعدة عن طريق الهاتف والبريد والرسائل النصية القصيرة.

هواتف الدعم الفني

الطريقة الأكثر فعالية للحصول على المعلومات أو حل مشكلة هي الاتصال بخدمة دعم المشغل. سيساعدك المتخصصون في التبديل إلى خطة تعريفة جديدة ، وإدارة الخدمات ، والحصول على معلومات حول رقم ، وإعداد الإنترنت. تعمل خدمة الدعم المباشر على مدار الساعة. يمكن لأي شخص ، حتى المشغل غير العميل ، التقدم بطلب للحصول على المرجع.

أرقام المساعدة الفنية:

يمكنك الاتصال بالمستشار على 0611. ومع ذلك ، سيضطر العميل إلى الاستماع إلى معلومات حول الخدمات حتى يجد عنصر مناسب. الأقسام تتغير باستمرار الأماكن وتستكمل ، فهي تجعل القائمة أكثر صعوبة بعض الشيء.

الدعم الفني المنزل الإنترنت الخط

عند تغيير المعدات أو عدم الاتصال بشبكة الويب العالمية ، يجب عليك الاتصال للحصول على المساعدة. يجب على العملاء الذين يستخدمون خدمة الإنترنت المنزلي عبر الإنترنت العثور على رقم الدعم الفني مقدمًا ، مما سيساعد في حل المشكلة بشكل أسرع. سيساعد أحد المتخصصين عبر الإنترنت المشترك في إعداد جهاز توجيه أو مودم أو جهاز آخر.

طرق الاتصال:

يجب أن يعلم العميل أنه من خلال الاتصال بالمشغل لتغيير التعرفة أو تنشيط الخدمات أو إلغاء تنشيطها ، يجب عليك تقديم المعلومات الشخصية . يطلب الاستشاري تفاصيل جواز السفر و رمز سري . إذا لم يكن هناك وصول إلى الوثائق ، فمن المستحسن استخدام حساب شخصي.

طرق بديلة للتواصل مع الدعم التقني Beeline

بالإضافة إلى التواصل مع مستشار ، يمكنك الحصول على المساعدة بطرق أخرى. عندما لا يكون هناك وقت لانتظار المشغل للرد عليك طلب معاودة الاتصال أو البريد الإلكتروني . يتم تقديم الدعم التقني عبر الخط المباشر على الموقع الرسمي. عند اختيار العنصر "طرح سؤال" ، في الجزء العلوي ، في الزاوية اليمنى من الصفحة ، سيُطلب من العميل اتخاذ قرار بشأن طريقة الاتصال.

خيارات:

مساعدة التجوال

يتم دعم العملاء في الخارج عن طريق الهاتف +74959748888. الهاتف مجاني تمامًا وملائم لأي دولة. لسوء الحظ ، يتم استدعاء المكالمات إلى أرقام المشغلين الآخرين. يمكنك استخدام المشورة عبر الإنترنت على موقع الشركة أو على الشبكات الاجتماعية.

لا يعمل الإنترنت أو لديه مشاكل مع الإعدادات؟ أو هل ترغب في الاتصال بـ "الإنترنت المنزلي" من Beeline؟ للبت في جميع الأسئلة والمشاكل يعمل الخط المباشر لخدمة العملاء. تفاصيل الاتصال ورابط تسجيل الدخول حساب شخصي ستجد في هذا القسم.

وحيد هاتف مجاني خدمات دعم العملاء الانترنت المنزل "الخط المباشر":

8 800 700 8000

يعمل رقم خدمة دعم خط الإنترنت المنزلي على الإنترنت لعملاء الخط المباشر من جميع مناطق روسيا. جميع المكالمات إلى الرقم 8 800 700 8 من الهواتف المحمولة والهواتف الأرضية المسجلة في الاتحاد الروسي مجانية للمتصل. يتوفر الدعم الفني على مدار الساعة وبدون انقطاع. في الخط المباشر؟

المشتركين المحمول

للحصول على معلومات شخصية من موظفي الدعم الفني ، قم بتغيير خطة التعريفة أو ربط إضافية الخدمات المدفوعة يرجى أن تكون على استعداد لتقديم معلومات جواز السفر وكلمة رمز.

"حساب الشخصية" المشترك الخط المباشر

يمكنك تنفيذ معظم عمليات حسابك والدفع مقابل خدمات الإنترنت عبر الإنترنت من خلال حسابك الشخصي . باستخدام نظام إدارة الخدمة ، لن تضطر إلى الاتصال بخدمة الدعم بعد الآن وانتظر اتصالًا مع أحد المتخصصين لتنشيط الخدمات أو تغيير التعريفات أو المساعدة في الإعدادات. كل هذا يمكن القيام به في بضع نقرات.

تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي لـ "Beeline Internet"

يمكنك العثور على تسجيل الدخول وكلمة المرور من حسابك الشخصي في العقد لتوفير خدمات الوصول إلى الإنترنت. في حالة حدوث مشاكل عند العمل في "الحساب الشخصي" أو إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى نظام إدارة الخدمة ، اتصل الرقم المجاني الدعم الفني "خط الإنترنت المنزلي" 8 800 700 8000 (لجميع مناطق روسيا).

الإعدادات والدعم عبر الإنترنت

بعد شراء جهاز جديد (جهاز توجيه أو مودم أو جهاز آخر) ، قد تحتاج إلى تكوينه للعمل بشكل صحيح على شبكة الخط المباشر. يمكنك استخدام الإرشادات لضبط الإنترنت الذاتي في المنزل. يحتوي هذا القسم على نصائح حول حل المشكلات الأكثر شيوعًا التي تنشأ أحيانًا من بعض المشتركين في Home Internet Beeline.

إذا لم يكن لديك الخبرة اللازمة ل ضبط النفس المعدات أو لديك مشاكل لا يمكنك حلها مع قسم المساعدة ، يمكنك الاتصال بفريق الدعم الفني في Beeline:

سيحاول المتخصصون "Home Beeline" في أقرب وقت ممكن حل مشكلتك والإجابة على أي أسئلة حول الخدمات وأسعار الإنترنت المنزلي.

المناطق التي يعمل فيها "الخط المباشر"

للاتصال بشبكة الإنترنت الرئيسية عبر الإنترنت ، يمكنك ترك طلب والتحقق من اتصال منزلك على الموقع الرسمي للشركة.

في الوقت الحالي ، يتم الاتصال في المناطق التالية من روسيا:

منطقة موسكو : مقاطعات الوسطى والشمالية والشمالية الشرقية والشمالية الغربية والشرقية والجنوبية الشرقية والجنوبية والجنوبية الغربية والغربية و Zelenograd و Troitsky و Novomoskovsky بمقاطعة موسكو بمقاطعة موسكو.

المنطقة الشمالية الغربية : أرخانجيلسك ، تشيريبوفيتس ، كالينينغراد وسانت بطرسبرغ.

المنطقة الوسطى : بيلغورود ، بريانسك ، فورونيج ، إيفانوفو ، كالوغا ، كوستروما ، كورسك ، ليبيتسك ، أوريول ، سمولينسك ، تفير ، تولا وياروسلافل.

منطقة سيبيريا : إيركوتسك ، كيميروفو ، كراسنويارسك ، أومسك وتومسك.

المنطقة الجنوبية : أستراخان ، فولغوغراد ، كراسنودار ، باتايسك ، روستوف أون دون ، بياتيغورسك وستافروبول.

منطقة الأورال : يكاترينبورغ ، بيرم ، تيومين وشيليابينسك.

منطقة فولغا : نيجني نوفغورود ، أورينبورغ ، أوفا ، قازان ، تولياتي ، سمارة ، بالاكوفو ، بالاشوف ، ساراتوف ، إنجلز ، ديميتروفغراد وأوليانوفسك.

المنطقة الشرقية الشرقية : فلاديفوستوك ، خاباروفسك ويوجنو ساخالينسك.

يتم تقديم المعلومات الحالية حول التواجد الإقليمي وعناوين الويب وأرقام الهاتف لمزود خدمة الإنترنت المنزلي من Home Beeline اعتبارًا من أكتوبر 2004. للحصول على معلومات أكثر دقة وتفصيلا ، يرجى الرجوع إلى الموقع الرسمي للشركة www.beeline.ru.