In English

تتم إزالة شيء ما لسماعات الإنترنت. كيفية معرفة لماذا أخذوا مكبرات الصوت المال

  1. تتم إزالة شيء ما لسماعات الإنترنت. كيفية معرفة لماذا أخذوا مكبرات الصوت المال لقد تعلمت أن MegaFon...
  2. كيفية معرفة أين تذهب الأموال ، باستثناء التفاصيل
  3. أين المال؟
  4. من الحساب الشخصي - إلى المكتب
  5. لماذا يتم سحب الأموال
  6. كيفية تعطيل
  7. فيديو:
  8. أسباب سحب الأموال دون علم المشترك
  9. طرق لمعرفة سبب سحب الأموال من المشتركين
  10. من خلال حساب شخصي
  11. اتصل بالدعم الفني
  12. مكتب الشركة
  13. طرق أخرى
  14. احتياطات السلامة
  15. أسئلة من المشتركين

تتم إزالة شيء ما لسماعات الإنترنت. كيفية معرفة لماذا أخذوا مكبرات الصوت المال

لقد تعلمت أن MegaFon يترك المال ، لكن ليس لديك الخدمات المدفوعة وبموجب شروط التعرفة لا توجد مثل هذه النفقات؟ لا تتسرع في إلقاء اللوم على الشبكة الخلوية. سوف مكبر الصوت لا تخاطر بالسمعة ، وسحب الأموال دون الحاجة. إذاً ، كيف تحدد أين تذهب الأموال من مكبر الصوت؟

دعنا نحاول معرفة ذلك عن طريق فرز جميع ميزات الاتصال. الشبكات الخلوية في روسيا ليست مثالية ، لكنها لن تسرق الأموال من الحساب ، لأن لديها العديد من الطرق المختلفة لكيفية كسب المال على العملاء. كقاعدة عامة ، السبب الرئيسي هو خدمات خفية ، والتي لا يمكنك حتى تخمينها. للتخلص من ذلك ، يكفي معرفة الخدمات التي يتم تنشيطها على مكبر الصوت وحظر الخدمات غير الضرورية. ولكن قد يكون هناك أيضا أسباب أخرى. بادئ ذي بدء ، دعونا نتعامل مع الأسباب الرئيسية لخسارة الأموال.


بادئ ذي بدء ، دعونا نتعامل مع الأسباب الرئيسية لخسارة الأموال

تكاليف التفصيل

هناك عدة طرق لتحديد سبب مغادرة الأموال للغرفة:

أبسطها هو طلب التفاصيل من خلال حساب شخصي. في مكتبك ، ستتاح لك الفرصة لعرض التفاصيل على الشاشة أو على الطابعة. هذه الخدمة لا تتطلب الدفع ، وهي متوفرة دائمًا. سترى جميع النفقات في التقرير المقدم. أموال المرتبطة رقمك. إذا تم إنفاق بنس واحد على الأقل ، فسوف تعرف متى ولما تم إنفاقه.

إذا تم تنشيط أي الخدمات المدفوعة ، والتي لم يتم طلبها ، يمكنك تعطيلها في قسم " إدارة الخدمات ". يمكنك متابعة وقراءة مقالة منفصلة حول هذه الأساليب. ولكن إذا كانت هناك اشتراكات متصلة من مواقع الجهات الخارجية ، فهذه مشكلة بالفعل.

كيفية معرفة أين تذهب الأموال ، باستثناء التفاصيل


كيفية معرفة أين تذهب الأموال ، باستثناء التفاصيل

كقاعدة عامة ، يمكنك فرز مصاريف أموالك دون مساعدة خارجية ، بعد تلقي حسابات مفصلة. لكن في حالات نادرة لن تنجح. ثم نوصي بطلب المساعدة في مركز الدعم أو القدوم إلى مكتب مبيعات Megafon.

لكن قبل أن تقرر زيارة المكتب ، اتصل أولاً بمركز الدعم 0500. بعد طلب هذا الرقم ، اتبع تعليمات الروبوت واتصل بالمشغل. عندما تتواصل مع أحد المتخصصين ، حاول أن تعرف لماذا تذهب الأموال. والسبب هو في شروط غير مفهومة من التعريفة الجمركية أو هناك خصم لعدد آخر. بشكل عام ، سوف تتلقى إجابة مع شرح.

إذا كنت غير راض لأي سبب من الأسباب عن استجابة المشغل ، وكان الإلغاء غير قانوني ، فيمكنك زيارة أقرب مكتب Megafon. عندما تصل إلى هناك ، اكتب بيانًا. إذا تمكنت من إثبات أن الانسحاب لم يكن خطأك ، فستقوم بإعادة الأموال إلى الحساب. لكنها لن تكون مهمة سهلة. إذا تم شطب الأموال من الحساب بسبب عدم فهمك لشروط التعريفة بشكل صحيح ، فأنت مذنب في ذلك. يجب علينا دراسة العقد بعناية. في أي حال ، يمكنك دائمًا التبديل إلى شبكة أخرى مع الحفاظ على الرقم والحصول على مزيد من الظروف المواتية.

احتياطات صغيرة لتجنب الهدر:

  1. دراسة بعناية شروط الخدمات والخدمات ؛
  2. لا تشترك مطلقًا في الخدمات المشكوك فيها (الأبراج والأخبار والنكات والأفلام والألحان وغيرها) ؛
  3. إذا وصلت إلى خدمة مشاركة الملفات ، فلا تتصل بالوصول المدفوع إليها. خلاف ذلك ، سوف تقوم بالاتصال اشتراكات مدفوعة وسوف الخصم من الأموال بانتظام من الحساب ؛
  4. لا تساعد في ربط الحسابات المشكوك فيها ، لا تجعل الاستفسارات والأوامر.
  5. لا تشارك في اليانصيب على شاشات التلفزيون وغيرها من السحوبات المشبوهة.

كل زبون مشغلي شبكات الهاتف النقال من وقت لآخر ، يهتم أين وما يتم إنفاق الأموال من حسابه. خاصةً إذا اكتشف وجود خصم غير متوقع ، أو عند طلب خدمات مدفوعة لشبكات التواصل الاجتماعي ، وفي المتاجر عبر الإنترنت ، يتم نقل أموال أكثر من المتوقع من الحساب.

أين المال؟

كما تعلمون ، لا شيء يختفي حتى بدون أي أثر - يتعلق بالأموال الموجودة في حسابك ، ويمكنك معرفة أين يذهبون بطرق مختلفة ، وأحدهم على موقع MegaFon.

ولكن من أجل الحصول على حسابك الشخصي ، يجب عليك تسجيل الدخول والحصول على كلمة المرور. يمكنك الحصول على كلمة مرور في شكل رسائل نصية قصيرة SMS باستخدام أمر USSD * 105 * 00 #. بعد الحصول على إذن في النظام ، يجب أن تذهب إلى "المصروفات والتجديد والتفاصيل".


في هذا القسم ، يمكنك رؤية:

للحصول على تقرير مصروفات ، يجب عليك تحديد العنصر الأخير. هنا تحتاج إلى تحديد الخاص بك البريد الإلكتروني وفي غضون بضع دقائق ستتلقى تقريرًا يحتوي على معلومات حول جميع النفقات الخاصة بالشهر الماضي ، والمبالغ الخاصة بالمكالمات الصادرة ، والخدمات المدفوعة ، والرسوم ، وخدمات التجوال ، ومركز الرسائل القصيرة ، وغيرها من الإجراءات.

لمنع الإنفاق غير المقصود للأموال من الحساب لإرسال رسائل SMS مدفوعة أو مكالمات مدفوعة أو أوامر USSD ، يمكنك استخدام حظر محتوى MegaFon "إيقاف المحتوى".

لن يحتوي التقرير الذي تم استلامه عبر البريد الإلكتروني على معلومات مفصلة حول تكلفة كل مكالمة أو كل رسالة نصية قصيرة. للعثور عليه ، يمكنك النقر فوق الارتباط "Order call details" ، حيث يتم تخزين معلومات حول تكلفة جميع الخدمات المستلمة. هناك يمكنك العثور على أرقام المكالمات الواردة ، ومعرفة تكلفة الرسائل القصيرة المرسلة ، والتحقق من الإجراءات التي قمت بها في الآونة الأخيرة ، وما هي تكلفتها.

بالإضافة إلى ذلك ، لمعرفة أي أموال تم سحبها من حسابك ، تحتاج إلى معرفة الخدمات التي قمت بالاتصال بها. إذا اختفت أموال حسابك بسبب سبب غير مفهوم لك ، فأنت بحاجة إلى إلقاء نظرة على قسم "الخدمات والخيارات والاشتراكات" ، ربما يكون رقمك مرتبطًا بالخدمات المدفوعة أو الاشتراكات التي لا تحتاجها مطلقًا.

من الحساب الشخصي - إلى المكتب

إذا لم يكن لديك حساب شخصي ، لا يمكنك الوصول إلى الإنترنت ، أو لم تتقن جهاز كمبيوتر ، خذ جواز سفر وانتقل إلى أقرب مكتب لخدمة عملاء MegaFon. لا يمكنك اتخاذ هذه الإجراءات إلا إذا تم إصدار الرقم لك شخصيًا ، إن لم يكن - لن يتم تقديم التفاصيل لك.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن الحصول على معلومات حول الإجراءات الخمسة الأخيرة عبر الهاتف كرسالة نصية قصيرة SMS ، وهي تطلب USSD-command * 512 # - هذه الخدمة مجانية.

للحصول على تفاصيل الأسبوع ، تحتاج إلى طلب USSD-command * 113 # ، أو إرسال رسالة نصية قصيرة تعسفية إلى الرقم 5039 - تكلفة هذه الخدمة 21 روبل ، وستأتي المعلومات في شكل MMS. يمكن الحصول على نفس المعلومات عن طريق البريد الإلكتروني إذا قمت بإرسال عنوان صندوق البريد إلى الرقم 5039.

تتيح MegaFon لمشتركيها فرصة طلب التفاصيل باستمرار ، ويتم إنشاؤها تلقائيًا ، وتتكلف 100 روبل شهريًا. أثناء زيارة الحساب الشخصي والحصول على التفاصيل مرة واحدة يوميًا مجانًا.

لا يحصل المشتركون في Megafon على التواصل فحسب ، ولكن أيضًا على المحتوى الترفيهي والمعلوماتي. بوابة خاصة هي المسؤولة عن هذا. ولكن ليس الجميع يعلم أن "بوابة الجوال" مكبر الصوت يسحب المال! كيفية إيقاف تشغيله وحفظ أموالك الحديث اليوم.

باستخدام الخدمة ، ستتمكن من الوصول إلى الأخبار والتطبيقات والخدمات وحتى محتوى البالغين. الموقع متاح على m.megafonpro.ru من خلال متصفح على جهاز كمبيوتر أو هاتف ذكي. لكن النسخة الكاملة للمورد مفتوحة فقط من جهاز محمول.

تحتوي البوابة على أربعة أقسام:

الجدير بالذكر! ال منطقة المنزل لا تستهلك حركة المرور على الإنترنت. يمكنك الوصول إلى موقع البوابة في التجوال بنفس أسعار الموارد الأخرى.

لاستخدام التطبيق ، يجب عليك التسجيل على الموقع:

اكتمل التسجيل الآن! يمكنك المتابعة لاستخدام البوابة.

لماذا يتم سحب الأموال

خدمة "Mobile portal Megafon" مجانية. توصيله ليست ضرورية. الوصول مفتوح للجميع ، بما في ذلك المشتركين في المشغلين الآخرين. لقراءة محتوى الأخبار لا يتم سحب المال . ولكن عند استخدام التطبيقات الترفيهية: الألعاب والموسيقى والفيديو والخدمات الأخرى ، يتم شطب الأموال.

الرابط المحتوى المدفوع سيحذرك الموقع من سحب الأموال من حسابك. لن يحدث الشطب إلا إذا أكدت ذلك. من خلال الاشتراك في تطبيقات الترفيه ، ستتم عمليات السحب تلقائيًا ومنتظمًا.

كيفية تعطيل

لا يمكن إيقاف تشغيل "بوابة الجوال" ، ولكن يمكنك التخلص من الاشتراكات على هاتفك باستخدام ثلاث طرق:

  1. تسجيل الدخول إلى حسابك. في قائمة الخدمات ، قم بتعطيل الاشتراكات.
  2. اتصل بالمستشار على الرقم 0500. سوف يساعدونك في إيقاف تشغيل الخدمات وإخبارك بالمبلغ الذي يتم دفعه مقابل ذلك.
  3. زيارة مركز المكتب. الموظفين سوف تعطيل الاشتراكات عند تقديم الهوية.

مرحبا ، عزيزي القراء من موقعنا. في بعض الأحيان يحدث ذلك لديك حساب المحمول مكبرات الصوت في مكان ما شطبت بعض المال. علاوة على ذلك ، في معظم الحالات ، تبدأ هذه الرسوم في الحدوث بانتظام.
هذه الحقيقة واضحة تماما إذا كان لديك خطة التعريفة مع نظام الدفع المشترك ، وإذا كان المشترك الذي لم تقدم؟

هناك يمكنك أن تجعل نفسك مثالية مثالية لجميع النفقات الخاصة بك.

سيساعدك اختصاصي مركز مساعدة Megafon.

فيديو:

ومع ذلك ، لا ينبغي لنا أن ننسى حقيقة أن المدير سيحمي مصالح صاحب العمل وإذا كان مع التأكد من مائة في المئة أن الأموال التي تم شطبها بطريقة غير قانونية ، فلا تتردد في كتابة طلب في مكتب المبيعات لاسترداد الأموال. إذا تمكنت من إثبات أن عملية الشطب غير قانونية ، فستعيد كل شيء إلى آخر قرش. ومع ذلك ، لا تنس أن السبب قد يكون أنك لم تقرأ بعناية شروط التعريفة الجمركية. في هذه الحالة ، لديك الفرصة لتقديم طلب إلى السلطات التنظيمية أو إلى المحكمة.
يمكنك أيضًا تغيير المشغل عن طريق الحفاظ على رقمك واختيار خطة بيانات أكثر ربحية ومفهومة.

يمكنك أيضًا تغيير المشغل عن طريق الحفاظ على رقمك واختيار خطة بيانات أكثر ربحية ومفهومة

واجه معظم مشتركي Megafon مرة واحدة على الأقل تكلفة غير متوقعة من بطاقة SIM الخاصة بهم. عادة ، بعد هذا الإزعاج ، كثير من الناس يشككون في نزاهة مشغل الهاتف المحمول. ولكن في الاختلاس الصريح للأموال من الحساب ، لا تكاد الشركة مذنبة: أولاً ، يمكنها الحصول على دخل من المشتركين وبطرق قانونية تمامًا ، وثانياً ، لن تخاطر بسمعتها من خلال خداع العملاء.

إذا كانت الأموال المدرجة في الميزانية العمومية تذوب دون سبب واضح ، فهذا يعني أن لديك نوعًا من الخدمة متصل لا تعرفه.

أسباب سحب الأموال دون علم المشترك

على الرغم من حقيقة أنه لن يقوم أي مشغل بسرقة الأموال من حساب المشترك ، ومقدمي الخدمات الاتصالات المتنقلة يمكن أن تزيد إيراداتها من خلال الخدمات المدفوعة التي يتم تقديمها (والمتصلة) للعملاء على حد سواء بشكل علني ومحجبات. عادةً ما يتم فرض رسوم على مكبرات الصوت من أجل:

في بعض الأحيان يتم شطب المال مقابل الخدمات المستخدمة مسبقًا ، على سبيل المثال ، بعد العودة من بلد أجنبي لا يعمل فيه التجوال - وبالتالي يتم تأخير شحن الخدمات.

في كثير من الأحيان ، لا يهتم المشتركون ببساطة بالشروط الإضافية لخيار معين ، مكتوب بخط صغير. على سبيل المثال ، لا يمكن تقديم الخدمة مجانًا إلا للأشهر القليلة الأولى ، ثم يتم سحب الأموال مقابلها. إذا كانت الرسوم العادية صغيرة ، فمن غير الممكن على الفور ملاحظة هذه الخدعة ، والتي تؤدي أحيانًا إلى مفاجآت غير سارة في شكل اختفاء من حساب مبلغ مثير للإعجاب إلى حد ما على مدى فترة طويلة من الزمن.

طرق لمعرفة سبب سحب الأموال من المشتركين

فهم أين تذهب الأموال من الحساب ووقف تسربها بعدة طرق. الأكثر ملاءمة وبصرية منهم هو تقديم التفاصيل ، وهو بيان المصروفات. إنه يسجل كل سحب فردي من الرصيد مع المبلغ والخدمات والتاريخ. ترتيب التفصيل واحدة من الطرق التالية.

من خلال حساب شخصي

تكلفة التفاصيل على الموقع الرسمي.

قم بتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي على موقع MegaFon الرسمي (دليل الخدمة) أو قم بالتنزيل تطبيق المحمول لهاتفك الذكي أو الجهاز اللوحي. بعد التفويض ، يجب عليك تحديد قسم "الإحصائيات والتفاصيل". بعد ذلك ، سيتم تقديم نوعين من الخدمات: التقرير الشهري وتفاصيل التقرير. يوصى باختيار الثانية. أدخل بريدك الإلكتروني وحدد الفترة التي تحتاج فيها إلى معلومات حول سحب الأموال. تفصيل سيأتي إلى صندوقك فورا تقريبا.

بخلاف مشغلي شبكات الهاتف النقال الآخرين ، يمكن لميغافون فرض رسوم على التفاصيل ، تتراوح من 15 إلى 100 روبل ، اعتمادًا على الفترة المشمولة بالتقرير.

اتصل بالدعم الفني

اتصل بالرقم 0500. المكالمة مجانية لجميع المشتركين. سيقوم موظف في الشركة بالإجابة على أسئلتك حول النفقات وشطب الأموال من الرصيد ، وكذلك المساعدة على تعطيل الخدمات المدفوعة في حالة الحاجة.

مكتب الشركة

قم بزيارة أقرب مكتب للشركة ، بعد أخذ جواز السفر (في حالة إصدار بطاقة SIM لك). سيقوم مستشار في المكتب بتقديم تفاصيل تفصيلية وسيعطل الخدمات غير الضرورية عند الطلب. بالطبع ، من الأسهل الحصول على هذه المعلومات عبر الإنترنت أو مكالمة هاتفية - ولكن إذا كنت بحاجة إلى بيانات عن النفقات منذ 6 أشهر وقبل ذلك ، فإن الذهاب إلى المكتب هو الطريقة الوحيدة للحصول عليها.

طرق أخرى

يمكنك معرفة كيفية سحب الأموال من رصيد Megafon بطرق أخرى:


احتياطات السلامة

لمنع عمليات السحب غير المخطط لها ، يجب اتباع إرشادات بسيطة:

يمكن تفعيل الاشتراكات المدفوعة أثناء زيارة المواقع المختلفة حتى من دون علم المشترك. لمنع حدوث ذلك ، تحقق دائمًا من عنوان مورد الويب الذي تزوره.

أسئلة من المشتركين

ماذا تفعل إذا لم تحدد تفاصيل الحساب أين تذهب الأموال؟

في هذه الحالة ، تحتاج في أقرب وقت ممكن إلى الاتصال بمكتب المشغل أو الاتصال به مركز المساعدة Megafon. عادة ما يكون في مرحلة التواصل مع المدير حيث يتعرف المشترك على الشروط الإضافية المدفوعة للتعريفة.

لهذا السبب يجب عليك دائمًا قراءة شروط العقد بعناية مع المشغل. إن توقيعك شخصيًا يعني أنك توافق على دفع تكاليف الخدمات والاشتراكات الإضافية ، وبالتالي يتم سحب الأموال بشكل قانوني. في هذه الحالة ، فإن المخرج الوحيد هو تغيير خطة التعريفة إلى خيار أكثر ملاءمة.

ماذا لو تم سحب المال بطريقة غير قانونية؟

إذا كنت لا تزال على يقين من أن موفر الخدمة قد انتهك بشروط الاتفاقية وتم خصم الأموال بشكل غير قانوني ، يجب عليك الذهاب إلى المكتب وكتابة شكوى مكتوبة. سيتم النظر فيه من قبل الموظفين ، وإذا كان الإلغاء قد حدث بالفعل عن طريق الخطأ من قبل مزود ، سيتم تعديل المبلغ في الحساب. ومع ذلك ، هذا يحدث نادرا جدا. في حالة وجود تعارض خطير ، من الأفضل تغيير المشغل مع الاحتفاظ برقم هاتفك.

الشيء الرئيسي عند اكتشاف شطب الأموال المشكوك فيه من الرصيد هو اكتشاف قضيتهم في أسرع وقت ممكن والقضاء عليه. خلاف ذلك ، قد يتشكل دين على بطاقة SIM ، والتي سيتمكن المشغل لاحقًا من سدادها من رقم آخر يخصك.