- Элементтеу құны
- Ақшаның қайда кететінін қалай білуге болады, егжей-тегжейін қоспағанда
- Ақша қайда?
- Жеке кабинеттен - кеңсеге
- Неліктен ақша алынды?
- Қалай ажыратуға болады
- Бейне:
- Абонентті білмей ақшаны алу себептері
- Мегафон абонентінен ақша неге алынып тасталғанын анықтау тәсілдері
- Жеке кабинет арқылы
- Техникалық қолдау қызметіне қоңырау шалыңыз
- Компанияның кеңсесі
- Басқа тәсілдер
- Қауіпсіздік шаралары
- Жазылушылардың сұрақтары
Сіз MegaFon-дан ақша қалатынын білдіңіз, бірақ сізде жоқ ақылы қызметтер және тариф шарттары бойынша мұндай шығындар жоқ па? Ұялы желіні кінәлауға асықпаңыз. Мегафон беделге қауіп төндірмейді және ақшаны қажетсіз алып тастайды. Сонымен, мегафоннан ақша қайда кететінін қалай анықтауға болады?
Мұны барлық байланыс ерекшеліктерін сұрыптай отырып анықтауға тырысайық. Ресейдегі ұялы желілер өте ыңғайлы емес, бірақ олар шоттағы қаражатты ұрламайды, өйткені оларда клиенттерге ақша табудың көптеген түрлі әдістері бар. Әдетте, басты себеп жасырын қызметтер , оны сіз тіпті болжай алмайсыз. Мұны жою үшін Мегафонда қандай қызметтер қосылатындығын білу қажет және қажетсіздерді бұғаттайды. Бірақ басқа да себептер болуы мүмкін. Ең алдымен, қаражаттың жоғалуының негізгі себептерін қарастырайық.
Элементтеу құны
Неліктен ақша бөлмеден кететінін анықтаудың бірнеше әдістері бар:
- Бару жеке бөлме ;
- 0500 операторына хабарласыңыз;
- Мегафонның сату кеңсесіне барыңыз.
Олардың ең қарапайымы - жеке кабинет арқылы егжей-тегжейлі тапсырыс беру. Сіздің кеңсеңізде ақпаратты дисплейде немесе принтерде көрсету мүмкіндігіне ие боласыз. Бұл қызмет төлемді қажет етпейді және әрқашан қол жетімді. Сіз барлық шығындарды берілген есепте көресіз. қолма-қол ақша сіздің нөміріңізге байланысты. Егер кем дегенде бір тиыны жұмсалған болса, онда ол қашан және не үшін жұмсалғанын білесіз.
Егер бар болса, іске қосылады ақылы қызметтер , тапсырыс берілмеген болса, оларды « Қызметті басқару » бөлімінде өшіруге болады. Сіз осы әдістер туралы жеке мақаланы оқып, біле аласыз. Бірақ егер үшінші тарап сайттарынан қосылған жазылымдар болса, онда бұл проблема.
Ақшаның қайда кететінін қалай білуге болады, егжей-тегжейін қоспағанда
Әдетте, сіз өзіңіздің шығындарыңызды толық есептеулерді ала отырып, сыртқы көмексіз сұрыптай аласыз. Бірақ сирек жағдайларда сіз сәттілікке жете алмайсыз. Содан кейін біз қолдау орталығынан көмек сұрауды немесе Мегафонның сату кеңсесіне келуді ұсынамыз.
Бірақ кеңсеге бармас бұрын, алдымен 0500 қолдау орталығына қоңырау шалыңыз. Осы нөмірді тергеннен кейін роботтың нұсқауларын орындаңыз және операторға хабарласыңыз. Маманмен байланысқан кезде, ақша неге кететінін білуге тырысыңыз. Оның себебі тарифтің түсініксіз жағдайында немесе басқа нөмір үшін дебет бар. Жалпы алғанда, сіз түсіндірмелермен жауап аласыз.
Егер қандай-да бір себептермен сіз оператордың жауабына қанағаттанбасаңыз және оны жою заңсыз болса, сіз жақын жердегі Megafon кеңсесіне бара аласыз. Сіз барған кезде өтініш жазыңыз. Егер сіз ақша алу сіздің кінәлі емес екеніңізді дәлелдей алсаңыз, онда ақшаны шотқа қайтарасыз. Бірақ бұл оңай мәселе болмайды. Егер сіз тариф шарттарын дұрыс түсінбегендіктен ақша есептен шығарылса, онда сіз бұған кінәлісіз. Біз келісімшартты мұқият зерделеуіміз керек. Қалай болғанда да, сіз нөмірді сақтай отырып, әрдайым басқа желіге ауысып, одан да қолайлы жағдай жасай аласыз.
Қоқысқа жол бермеу үшін кішкене сақтық шаралары
- Қызметтер мен қызмет көрсету шарттарын мұқият зерттеңіз;
- Ешқашан күмәнді қызметтерге (гороскоптар, жаңалықтар, әзілдер, фильмдер, әуендер және т.б.) жазылмаңыз;
- Егер сіз файлды ортақ пайдалану қызметіне кірсеңіз, оған ақылы қол жетімділікке қосылмаңыз. Әйтпесе қосыласыз ақылы жазылымдар шоттан қаражатты үнемі шығарып отырады;
- Күмәнді шоттарды қосуға көмектеспеңіз, анықтамалар мен командалар жасамаңыз;
- Теледидардағы лотереяларға және басқа күмәнді ұтыс ойындарына қатыспаңыз.
Әр тұтынушы ұялы байланыс операторлары Кейде ол өз шотынан қайда және қандай қаражат жұмсалғанына қызығушылық танытады. Әсіресе, егер ол күтпеген дебетті анықтаса немесе әлеуметтік желілерге ақылы қызметтерге тапсырыс бергенде және интернет-дүкендерде есептік жазбадан көп ақша түссе.
Ақша қайда?
Өздеріңіз білетіндей, ештеңе із-түзсіз жоғалып кетпейді - бұл сіздің шотыңыздағы ақшаға қатысты, сіз олардың әртүрлі жолдармен қайда кеткенін біле аласыз, олардың бірі MegaFon сайтында.
Жеке кабинетке кіру үшін жүйеге кіріп, пароль алу керек. Сіз парольді SMS түрінде * 105 * 00 # USSD пәрмені арқылы ала аласыз. Жүйеде авторизациядан кейін сіз «Шығындар, толықтырулар және бөлшектер» бөліміне өтуіңіз керек.
Бұл бөлімде сіз көре аласыз:
- Ағымдағы айға арналған шығыстар.
- Соңғы 6 айдағы шығындар.
- «Қоңырау туралы егжей-тегжейлі тапсырыс беру» батырмасы
- Ағымдағы шотқа тапсырыс беру батырмасы.
Шығындар туралы есепті алу үшін сіз соңғы элементті таңдауыңыз керек. Мұнда сіз өзіңізді көрсетуіңіз керек электронды пошта және бірнеше минуттан кейін сіз өткен айдағы барлық шығындар, шығыс қоңыраулар, ақылы қызметтер, төлемдер, роуминг қызметтері, SMS-орталық және басқа әрекеттер туралы ақпарат туралы есеп аласыз.
Ақылы SMS хабарламалар, ақылы қоңыраулар немесе USSD пәрмендерін жіберу үшін шоттан ақшаның кездейсоқ шығынын болдырмау үшін MegaFon-дың «Контентті тоқтату» мазмұнына тыйым салуға болады.
Электрондық пошта арқылы алынған хабарламада әр қоңырау құны немесе әрбір SMS құны туралы толық ақпарат болмайды. Оны табу үшін сіз барлық қоңырау шалу қызметтерінің құны туралы ақпарат сақталатын «Қоңырауға тапсырыс беру туралы» сілтемені басуыңызға болады. Онда сіз кіретін қоңыраулардың нөмірлерін таба аласыз, жіберілген SMS-тің құнын біле аласыз, жақында қандай әрекеттер жасағандығыңызды және олардың құны қандай екенін біле аласыз.
Сонымен қатар, сіздің шотыңыздан қандай қызметке ақша алынғанын білу үшін сіз қандай қызметтерге қосылғаныңызды білуіңіз керек. Егер сіздің шотыңыздағы ақша сіз үшін түсініксіз себептерге байланысты жоғалып кетсе, сіз «Қызметтер, опциялар және жазылымдар» бөлімін қарауыңыз керек, мүмкін сіздің нөміріңіз ақылы қызметтерге қосылған немесе сізге қажет емес жазылымдар болуы мүмкін.
Жеке кабинеттен - кеңсеге
Егер сіздің жеке кабинетіңіз болмаса, Интернетке кіру мүмкіндігіңіз болмаса немесе компьютерді игермеген болсаңыз, паспорт алып, жақын жердегі MegaFon тұтынушыларға қызмет көрсету кеңсесіне барыңыз. Сіз бұл әрекеттерді тек нөмір сізге жеке берілген жағдайда ғана жасай аласыз, егер олай болмаса - мәліметтер сізге берілмейді.
Сонымен қатар, соңғы бес әрекет туралы ақпаратты телефоннан SMS түрінде, * 512 # USSD-пәрменін теру арқылы алуға болады - бұл қызмет ақысыз.
Бір аптадағы мәліметтерді алу үшін * 113 # USSD-пәрменін теру керек немесе 5039 нөміріне кездейсоқ SMS жолдау қажет - бұл қызмет құны 21 рубльден тұрады, ақпарат MMS түрінде келеді. Дәл осындай ақпаратты электронды пошта арқылы алуға болады, егер сіз пошта жәшігінің мекенжайын 5039 нөміріне жіберсеңіз.
MegaFon өз абоненттеріне бөлшектерге үнемі тапсырыс беруге мүмкіндік береді, ол автоматты түрде жасалады және айына 100 рубль тұрады. Жеке кабинетке кіріп, тәулігіне 1 рет егжей-тегжейлі ақпарат алу ақысыз.
Megafon абоненттері тек коммуникацияны ғана емес, ойын-сауық пен ақпараттық мазмұнды да алады. Бұл үшін арнайы портал жауап береді. Бірақ «Мобильді портал» Мегафонның ақшаны қайтарып алатындығын бәрі білмейді! Бүгін оны қалай өшіріп, ақшаңызды үнемдеуге болады.
Қызметті пайдалану арқылы сіз жаңалықтарға, қосымшаларға, қызметтерге және тіпті ересектерге арналған мазмұнға қол жеткізе аласыз. Бұл сайт m.megafonpro.ru сайтында компьютердегі немесе смартфондағы шолғыш арқылы қол жетімді. Бірақ ресурстың толық нұсқасы тек мобильді құрылғыдан ашылады.
Порталда төрт бөлім бар:
- саяси;
- бизнес туралы;
- ауа-райы туралы;
- әлеуметтік.
Айта кету керек! Ішінде үй аймағы Интернет-трафик тұтынылмайды. Сіз роумингте порталға басқа ресурстардың бағасымен қатынай аласыз.
Қосымшаны пайдалану үшін сіз сайтқа тіркелуіңіз керек:
Тіркелу аяқталды! Сіз порталды қолдануды жалғастыра аласыз.
Неліктен ақша алынды?
«Мегафонның мобильді порталы» қызметі тегін. Қосудың қажеті жоқ. Басқа операторлардың абоненттерін қоса барлық адамдарға қол жетімді. Жаңалықтарды оқу үшін ақша алынбайды . Бірақ ойын-сауық бағдарламаларын пайдалану кезінде: ойындар, музыка, видео және басқа қызметтер, қаражат есептен шығарылады.
Қосылуда ақылы мазмұн , сайт сіздің шотыңыздан ақша алынатындығы туралы ескертеді. Егер сіз оны растасаңыз ғана есептен шығару жүзеге асырылады. Көңіл көтеру бағдарламаларына жазылу арқылы ақшаны алу автоматты түрде және үнемі жүзеге асырылады.
Қалай ажыратуға болады
«Мобильді порталды» өшіруге болмайды , бірақ сіз телефондағы жазылулардан үш әдісті қолдана отырып құтылуға болады:
- Тіркелгіңізге кіріңіз. Қызметтер мәзірінде жазылымдарды өшіріңіз.
- Консультантқа 0500 нөміріне қоңырау шалыңыз. Олар сізге қызметтерді өшіруге және ақшаның не үшін төленетінін білуге көмектеседі.
- Кеңсе орталығына барыңыз. Қызметкерлер жеке басын ұсынған кезде жазылымды өшіреді.
Сәлеметсіздер ме, біздің сайттың құрметті оқырмандары. Кейде сізде болады мобильді тіркелгі Мегафон бір жерде ақшаны алып тастады. Сонымен қатар, көп жағдайда бұл төлемдер үнемі пайда бола бастайды.
Егер сізде болса, бұл факт өте түсінікті тарифтік жоспар абоненттік төлем жүйесінде, ал егер сіз ұсынбаған абонент болса?
Онда сіз өзіңіздің барлық шығындарыңызды мінсіз идеализациялай аласыз.
Мегафонның көмек көрсету орталығының маманы сізге көмектеседі.
Бейне:
Алайда, менеджер өзінің жұмыс берушінің мүддесін қорғайтынын ұмытпауымыз керек және егер сіздің ақшаңыз заңсыз есептен шығарылғанына жүз пайызға сенімді болсаңыз, сату кеңсесінде қайтару үшін өтініш жазуға болады. Егер сіз есептен шығару заңсыз екенін дәлелдей алсаңыз, бәрін соңғы тиынға қайтарасыз. Дегенмен, себеп сіз тарифтің шарттарын мұқият оқымағаныңыз болуы мүмкін екенін ұмытпаңыз. Бұл жағдайда сіз реттеуші органдарға немесе сотқа жүгінуге мүмкіндігіңіз бар.
Нөміріңізді сақтай отырып, операторды өзгерте аласыз және пайдалы және түсінікті деректер жоспарын таңдай аласыз.
Megafon абоненттерінің көпшілігі кем дегенде бір рет өздерінің SIM-карталарындағы ақшаны күтпеген жерден алады. Әдетте, мұндай қиындықтардан кейін, көптеген адамдар ұялы байланыс операторының адалдығына күмәнданады. Есепшоттағы қаражатты ашық түрде ұрлауда компания кінәлі емес: біріншіден, ол абоненттерден және заңды жолмен кіріс ала алады, екіншіден, клиенттерді алдау арқылы оның беделіне қауіп төндірмейді.
Егер бухгалтерлік баланстағы қаражат ешқандай себепсіз еріп кетсе, бұл сіз білмейтін қызметтердің қандай-да бір түріне ие екендігіңізді білдіреді.
Абонентті білмей ақшаны алу себептері
Бірде-бір оператор абоненттік шоттан ақшаны ұрламайтынына қарамастан, қызмет жеткізушілері ұялы байланыс өз кірістерін клиенттерге ашық және жабық түрде ұсынылатын (қосылған) ақылы қызметтер арқылы арттыра алады. Әдетте, Мегафон үшін ақша келесі жағдайларда алынады:
- қосылған ақылы жазылымдар;
- басқа ақылы белсенді қызметтер;
- тарифтік жоспардың анық емес шарттары;
- абоненттің үшінші тараптардың SIM-карталары бойынша қарызды өтеу есебіне.
Кейде ақша бұрын пайдаланылған қызметтер үшін есептен шығарылады, мысалы, роуминг жұмыс істемейтін шет елден оралғаннан кейін - ақы төлеу кейінге қалдырылады.
Көбінесе жазылушылар кішкентай баспа түрінде жазылған белгілі бір опцияның қосымша шарттарына назар аудармайды. Мысалы, қызмет тек алғашқы бірнеше айларда ақысыз көрсетілуі мүмкін, содан кейін ол үшін ақша алынады. Егер тұрақты төлем аз болса, онда мұндай алдауды бірден байқау мүмкін емес, бұл кейде ұзақ уақыт ішінде өте әсерлі соманың есебінен жоғалып кету түрінде жағымсыз тосынсыйларға әкеледі.
Мегафон абонентінен ақша неге алынып тасталғанын анықтау тәсілдері
Шоттан ақша қайда кететінін түсініп, олардың ағып кетуін бірнеше жолмен тоқтатыңыз. Олардың ішіндегі ең ыңғайлы және көрнекі - шығындар туралы есеп беретін егжей-тегжей жасау. Ол әр жеке тұлғаның баланстан алған сомасын, қызметтерін және күнін тіркейді. Толығырақ келесі әдістердің біріне тапсырыс беру.
Жеке кабинет арқылы
Ресми веб-сайтта егжей-тегжейлі көрсету құны.
MegaFon компаниясының ресми сайтында (Қызмет нұсқаулығы) жеке шотыңызға кіріңіз немесе жүктеңіз мобильді қосымша смартфон немесе планшет үшін. Авторизациядан кейін сіз «Статистика және мәліметтер» бөлімін таңдауыңыз керек. Содан кейін сізге қызметтердің екі түрі ұсынылады: ай сайынғы есеп және есеп беру туралы мәліметтер. Екіншісін таңдау ұсынылады. Электрондық поштаны енгізіп, ақша қаражатын алу туралы ақпарат қажет кезеңді көрсетіңіз. Толық ақпарат сіздің қорабыңызға бірден келеді.
Басқа танымал ұялы байланыс операторларынан айырмашылығы, Мегафон есептік кезеңге байланысты 15-тен 100 рубльге дейін ақы төлей алады.
Техникалық қолдау қызметіне қоңырау шалыңыз
0500 нөміріне қоңырау шалыңыз. Қоңырау барлық абоненттер үшін ақысыз. Компания қызметкері сіздің шығындарыңыз туралы және баланстан қаражаттың алынып тасталуы туралы сұрақтарыңызға жауап береді, сондай-ақ қажет болған жағдайда ақылы қызметтерді өшіруге көмектеседі.
Компанияның кеңсесі
Төлқұжатты алғаннан кейін компанияның жақын жердегі кеңсесіне барыңыз (егер SIM-карта сізге берілсе). Кеңседегі кеңесші егжей-тегжейлі егжей-тегжейлі мәлімет береді және сұраныс бойынша қажет емес қызметтерді өшіреді. Әрине, бұл ақпаратты Интернетте немесе одан оңай алу оңай телефон қоңырауы - бірақ егер сізге 6 ай бұрын және одан ертерек шығындар туралы мәліметтер қажет болса, оларды кеңсеге барудың жалғыз тәсілі бар.
Басқа тәсілдер
Megafon балансынан ақша алу туралы басқа жолдармен білуге болады:
Қауіпсіздік шаралары
Жоспардан тыс шығаруды болдырмау үшін қарапайым нұсқауларды орындау керек:
- қосылған тарифтік жоспарлардың, қызметтердің және оператордың басқа ұсыныстарының жағдайларын мұқият зерделеу;
- Белгісіз командалар мен хабарламаларды күдікті нөмірлерге жібермеңіз;
- телефон нөміріңізді күмәнді сайттарда қалдырмаңыз және әртүрлі ресурстарға SMS жіберу арқылы файлдарға қол жеткізуді белсендірмеңіз;
- күдікті жазылымдарды қоспаңыз
- Бейтаныс адамдардан кодтарды қабылдамаңыз.
Ақылы жазылымдарды әртүрлі сайттарға кірген кезде, тіпті абонентті білместен қосуға болады. Бұған жол бермеу үшін әрқашан сіз кіретін веб-ресурстың мекен-жайын тексеріңіз.
Жазылушылардың сұрақтары
Егер шоттың деректемелері ақша қайда кететінін анықтамаса не істеу керек?
Бұл жағдайда сізге оператордың кеңсесіне немесе қоңырау шалуға тезірек жүгіну қажет көмек орталығы Мегафон Әдетте менеджермен байланыс кезеңінде абонент өзінің тарифінің қосымша ақылы шарттары туралы біледі.
Сондықтан сіз әрдайым оператормен келісім шарттарын мұқият оқып шығуыңыз керек. Сіз оған жеке қол қойғаныңыз қосымша қызметтер мен жазылымдарға төлеуге келісетіндігіңізді білдіреді, сондықтан ақша заңды түрде алынып тасталады. Бұл жағдайда жалғыз жол - сіздің тарифтік жоспарыңызды неғұрлым қолайлы опцияға ауыстыру.
Егер ақша заңсыз алынған болса ше?
Егер сіз өзіңіздің әрекеттеріңізбен провайдердің келісім талаптарын бұзғанына және қаражат заңсыз есептен шығарылғанына әлі де сенімді болсаңыз, сіз компанияның кеңсесіне барып, жазбаша шағым жазуыңыз керек. Мұны қызметкерлер қарастырады, және егер провайдердің қателігі жойылған болса, шоттағы сома түзетіледі. Алайда, бұл өте сирек кездеседі. Егер жанжал туындаса, телефон нөміріңізді сақтай отырып, операторды ауыстырған дұрыс.
Баланстан күмәнді ақшаны алып тастау кезінде ең бастысы - олардың себебін тезірек тауып, оны жою. Әйтпесе, SIM-картада қарыз пайда болуы мүмкін, оны кейін оператор оператор сізге тиесілі басқа нөмірден қайтара алады.
Сонымен, мегафоннан ақша қайда кететінін қалай анықтауға болады?Ақша қайда?
Неліктен ақша алынды?
Егер ақша заңсыз алынған болса ше?