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Quelque chose est enlevé beaucoup pour le mégaphone Internet. Comment savoir pourquoi ils ont pris l'argent mégaphone

  1. Frais de dépannage
  2. Comment savoir où va l'argent, sauf pour les détails
  3. Où est l'argent?
  4. Du compte personnel - au bureau
  5. Pourquoi l'argent est retiré
  6. Comment désactiver
  7. Vidéo:
  8. Raisons pour retirer de l'argent à l'insu de l'abonné
  9. Façons de savoir pourquoi l'argent a été retiré du mégaphone de l'abonné
  10. Via un compte personnel
  11. Appeler le support technique
  12. Bureau de la société
  13. D'autres façons
  14. Précautions de sécurité
  15. Questions des abonnés

Vous avez appris que MegaFon laisse de l'argent, mais vous n'avez pas services payants et aux termes du tarif, il n'y a pas de telles dépenses? Ne vous précipitez pas pour blâmer le réseau cellulaire. Megaphone ne risque pas de perdre sa réputation et retire de l’argent sans que cela soit nécessaire. Alors, comment déterminer où va l'argent de Megaphone?

Essayons de le comprendre en triant toutes les fonctionnalités de communication. Les réseaux cellulaires en Russie ne sont pas idéaux, mais ils ne voleront pas de fonds sur le compte, car ils disposent de nombreuses méthodes différentes pour gagner de l'argent sur leurs clients. En règle générale, la raison principale est services cachés , que vous ne pouvez même pas deviner. Pour éliminer cela, il suffit de savoir quels services sont activés sur le mégaphone et de bloquer les inutiles. Mais il peut aussi y avoir d'autres raisons. Tout d’abord, examinons les principales raisons de la perte de fonds.


Frais de dépannage

Il existe plusieurs méthodes pour déterminer pourquoi l'argent quitte la salle:

Le plus simple consiste à commander un détail via un compte personnel. Dans votre bureau, vous aurez la possibilité d’afficher les détails à l’écran ou sur l’imprimante. Ce service ne nécessite pas de paiement et est toujours disponible. Vous verrez toutes les dépenses dans le rapport fourni. de l'argent associé à votre numéro. Si au moins un sou a été dépensé, vous saurez quand et pour quoi il a été dépensé.

Si certains sont activés services payants , qui n’ont pas été commandés, vous pouvez les désactiver dans la section " Gestion des services ". Vous pouvez consulter et lire un article séparé sur ces méthodes. Toutefois, s’il existe des abonnements connectés provenant de sites tiers, le problème se pose déjà.

Comment savoir où va l'argent, sauf pour les détails


En règle générale, vous pouvez régler vos dépenses financières sans aide extérieure, après avoir reçu des calculs détaillés. Mais dans de rares cas, vous ne réussirez pas. Nous vous recommandons ensuite de demander de l'aide au centre d'assistance ou de vous rendre au bureau des ventes de Megafon.

Mais avant de décider de vous rendre au bureau, appelez d’abord le centre de support 0500. Après avoir composé ce numéro, suivez les instructions du robot et contactez votre opérateur. Lorsque vous communiquez avec un spécialiste, essayez de savoir pourquoi cet argent est dépensé. La raison est en termes incompréhensibles du tarif ou il y a un débit pour un autre numéro. En général, vous recevrez une réponse avec des explications.

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de la réponse de l'opérateur et que l'annulation est illégale, vous pouvez vous rendre au bureau Megafon le plus proche. Lorsque vous y arrivez, écrivez une déclaration. Si vous pouvez prouver que le retrait n'est pas de votre faute, vous retournerez l'argent sur le compte. Mais ce ne sera pas une tâche facile. Si l'argent a été radié du compte en raison du fait que vous n'avez pas bien compris les termes du tarif, vous êtes alors coupable. Nous devons étudier attentivement le contrat. Dans tous les cas, vous pouvez toujours basculer vers un autre réseau tout en conservant le numéro et obtenir des conditions plus favorables.

Petites précautions pour éviter le gaspillage:

  1. Étudier attentivement les conditions des services et des services;
  2. Ne vous abonnez jamais à des services douteux (horoscopes, actualités, blagues, films, mélodies, etc.);
  3. Si vous accédez au service de partage de fichiers, ne vous connectez pas à l'accès payant. Sinon, vous vous connecterez abonnements payants et débitera régulièrement des fonds du compte;
  4. N'aide pas à connecter des comptes douteux, ne fais pas de recherches et ne commande pas;
  5. Ne participez pas aux loteries à la télévision et à d'autres tirages douteux.

Chaque client opérateurs de téléphonie mobile De temps en temps, il cherche à savoir où et comment dépenser l'argent de son compte. Surtout s'il détecte un débit inattendu, ou lors de la commande de services payants sur les réseaux sociaux et dans les magasins en ligne, plus d'argent que prévu est volé à partir du compte.

Où est l'argent?

Comme vous le savez, rien ne disparaît sans laisser de trace - cela concerne l'argent de votre compte, vous pouvez savoir où ils vont, de différentes manières, et l'une d'entre elles se trouve sur le site Web de MegaFon.

Mais pour obtenir votre propre compte personnel, vous devez vous connecter et obtenir un mot de passe. Vous pouvez recevoir un mot de passe sous forme de SMS à l'aide de la commande USSD * 105 * 00 #. Après autorisation dans le système, vous devez aller à la rubrique "Dépenses, réapprovisionnement et détails".


Dans cette section, vous pouvez voir:

Pour obtenir un rapport de dépenses, vous devez sélectionner le dernier élément. Ici vous devez spécifier votre email et, dans quelques minutes, vous recevrez un rapport contenant des informations sur toutes les dépenses du mois écoulé, sur les montants des appels sortants, des services payants, des taxes, des services d'itinérance, du centre SMS et d'autres actions.

Pour éviter toute dépense accidentelle d’argent sur le compte pour l’envoi de SMS, d'appels payés ou de commandes USSD payés, vous pouvez utiliser l'interdiction de contenu MegaFon «Stop Content».

Le rapport reçu par courrier électronique ne contiendra pas d'informations détaillées sur le coût de chaque appel ou de chaque SMS. Pour le trouver, vous pouvez cliquer sur le lien «Détails de la commande», où sont stockées des informations sur le coût de tous les services reçus. Vous pouvez y trouver le nombre d'appels entrants, connaître le coût des SMS envoyés, vérifier les actions que vous avez effectuées récemment et leur coût.

En outre, pour savoir pour quel service l'argent a été retiré de votre compte, vous devez connaître les services auxquels vous vous êtes connecté. Si l'argent de votre compte disparaît pour une raison incompréhensible, consultez la section "Services, options et abonnements". Votre numéro est peut-être connecté à des services payants ou à des abonnements dont vous n'avez absolument pas besoin.

Du compte personnel - au bureau

Si vous n'avez pas de compte personnel, n'avez pas accès à Internet ou si vous ne maîtrisez pas l'ordinateur, prenez un passeport et rendez-vous au bureau du service clientèle MegaFon le plus proche. Vous pouvez prendre ces mesures uniquement si le numéro vous est attribué personnellement. Sinon, les détails ne vous seront pas communiqués.

De plus, vous pouvez obtenir des informations sur les cinq dernières actions par téléphone sous forme de SMS en composant le USSD-command * 512 # - ce service est gratuit.

Pour obtenir les détails de la semaine, vous devez composer la commande USSD * 113 # ou envoyer un SMS arbitraire au numéro 5039 - le coût de ce service est de 21 roubles. Les informations sont fournies sous forme de MMS. Les mêmes informations peuvent être obtenues par courrier électronique si vous envoyez l'adresse de la boîte aux lettres au numéro 5039.

MegaFon offre à ses abonnés la possibilité de commander un détail à tout moment, celui-ci est généré automatiquement et coûte 100 roubles par mois. Lors de la visite du compte personnel et de l'obtention des détails, 1 fois par jour est gratuit.

Les abonnés de Megafon reçoivent non seulement des communications, mais également des contenus de divertissement et d’information. Un portail spécial en est responsable. Mais tout le monde ne sait pas que le "portail mobile" mégaphone retire de l'argent! Comment l'éteindre et économiser votre argent parler aujourd'hui.

En utilisant le service, vous aurez accès à des nouvelles, des applications, des services et même du contenu pour adultes. Le site est disponible sur m.megafonpro.ru via un navigateur Web sur un ordinateur ou un smartphone. Mais la version complète de la ressource est ouverte uniquement à partir d'un appareil mobile.

Le portail comporte quatre sections:

À noter! Dans région d'origine Le trafic Internet n'est pas consommé. Vous pouvez accéder au portail en itinérance aux mêmes tarifs que pour les autres ressources.

Pour utiliser l'application, vous devez vous inscrire sur le site:

L'inscription est maintenant terminée! Vous pouvez continuer à utiliser le portail.

Pourquoi l'argent est retiré

Le service «Portail mobile Megafon» est gratuit. Connecter n'est pas nécessaire. L'accès est ouvert à tous, y compris aux abonnés d'autres opérateurs. Pour lire le contenu des nouvelles, l'argent n'est pas retiré . Mais lors de l'utilisation d'applications de divertissement: jeux, musique, vidéos et autres services, les fonds sont amortis.

Connecter contenu payant , le site vous avertira que de l’argent sera retiré de votre compte. L'annulation n'aura lieu que si vous le confirmez. En vous abonnant à des applications de divertissement, les retraits se feront automatiquement et régulièrement.

Comment désactiver

Le «portail mobile» ne peut pas être désactivé , mais vous pouvez supprimer les abonnements sur votre téléphone en utilisant trois méthodes:

  1. Connectez-vous à votre compte. Dans le menu Services, désactivez les abonnements.
  2. Appelez le consultant au numéro 0500. Ils vous aideront à désactiver les services et à vous informer du prix de votre argent.
  3. Visitez le centre de bureau. Les employés désactiveront les abonnements sur présentation de leur identifiant.

Bonjour, chers lecteurs de notre site. Parfois, il arrive que vous ayez avec compte mobile Mégaphone, quelque part, a radié une certaine somme d’argent. De plus, dans la plupart des cas, ces accusations commencent à se produire régulièrement.
Ce fait est assez explicable si vous avez plan tarifaire avec le système de paiement d'abonné, et si l'abonné vous avez pas fourni?

Là, vous pouvez vous faire une idéalisation parfaite de toutes vos dépenses.

Le spécialiste du centre d’assistance Megafon vous aidera.

Vidéo:

Toutefois, nous ne devons pas oublier le fait que le responsable protégera les intérêts de son employeur et si, avec une certitude absolue, l’argent qui vous a été radié, vous pouvez écrire une demande de remboursement au bureau des ventes. Si vous parvenez à prouver que la radiation est illégale, vous récupérerez tout jusqu'au dernier centime. Cependant, n'oubliez pas que la raison peut être que vous n'avez pas lu attentivement les termes du tarif. Dans ce cas, vous avez la possibilité de faire une demande auprès des autorités de réglementation ou du tribunal.
Vous pouvez également changer d’opérateur avec la préservation de votre numéro et choisir un plan de données plus rentable et plus compréhensible.

La plupart des abonnés Megafon ont au moins une fois rencontré une charge imprévue d'argent sur leur carte SIM. Habituellement, après une telle nuisance, beaucoup ont des doutes sur l'honnêteté de l'opérateur de téléphonie mobile. Mais dans un franc détournement de fonds du compte, la société n’est guère coupable: d’une part, elle peut recevoir des revenus d’abonnés et de manière tout à fait légale, et d’autre part, elle ne risque pas sa réputation en trompant ses clients.

Si les fonds du bilan fondent sans raison apparente, cela signifie que vous avez un service connecté que vous ne connaissez pas.

Raisons pour retirer de l'argent à l'insu de l'abonné

Bien qu’aucun opérateur ne vole de l’argent sur le compte de l’abonné, les fournisseurs de services communications mobiles peuvent augmenter leurs revenus grâce aux services payants proposés (et connectés) aux clients, à la fois de manière totalement ouverte et voilée. Généralement, l’argent pour le mégaphone est facturé pour:

Parfois, des sommes sont amorties pour des services précédemment utilisés, par exemple après le retour d'un pays étranger dans lequel l'itinérance ne fonctionne pas - ainsi, la facturation des services est retardée.

Souvent, les abonnés ne font tout simplement pas attention aux conditions supplémentaires d’une option particulière, rédigées en petits caractères. Par exemple, le service ne peut être fourni gratuitement que pendant les premiers mois, puis de l’argent lui sera retiré. Si la redevance habituelle est faible, il n’est pas immédiatement possible de remarquer une telle astuce, qui entraîne parfois de mauvaises surprises sous la forme de la disparition du compte d’un montant assez impressionnant sur une longue période.

Façons de savoir pourquoi l'argent a été retiré du mégaphone de l'abonné

Comprenez où va l'argent du compte et arrêtez leurs fuites de plusieurs façons. Le plus pratique et visuel d'entre eux est de faire un détail, qui est un relevé de dépenses. Il enregistre chaque retrait individuel du solde avec le montant, les services et la date. Ordre détaillé une des méthodes suivantes.

Via un compte personnel

Le coût de détailler sur le site officiel.

Connectez-vous à votre compte personnel sur le site Web officiel de MegaFon (Service Guide) ou téléchargez-le. application mobile pour votre smartphone ou tablette. Après autorisation, vous devez sélectionner la section "Statistiques et détails". Ensuite, deux types de services vous seront proposés: rapport mensuel et détails du rapport. Il est recommandé de choisir le second. Entrez votre email et spécifiez la période pour laquelle vous avez besoin d'informations sur le retrait de fonds. Les détails viendront dans votre boîte presque immédiatement.

Contrairement aux autres opérateurs mobiles populaires, Megaphone peut facturer des détails allant de 15 à 100 roubles, en fonction de la période de référence.

Appeler le support technique

Appelez le numéro 0500. L’appel est gratuit pour tous les abonnés. Un employé de la société répondra à vos questions sur les dépenses et la radiation des fonds du solde, ainsi qu’aider à désactiver les services payants en cas de besoin.

Bureau de la société

Rendez-vous au bureau le plus proche de la société, après avoir pris un passeport (si la carte SIM est émise pour vous). Un consultant du bureau fournira les détails et désactivera les services inutiles sur demande. Bien sûr, il est plus facile d’obtenir ces informations en ligne ou appel téléphonique - mais si vous avez besoin de données sur les dépenses il y a 6 mois et plus tôt, aller au bureau est le seul moyen de les obtenir.

D'autres façons

Vous pouvez en savoir plus sur le retrait d’argent de votre solde Megafon de différentes manières:


Précautions de sécurité

Pour éviter les retraits imprévus, vous devez suivre des instructions simples:

Les abonnements payants peuvent être activés lors de la visite de divers sites, même à l'insu de l'abonné. Pour éviter cela, vérifiez toujours l'adresse de la ressource Web que vous visitez.

Questions des abonnés

Que faire si les détails du compte n'ont pas déterminé où va l'argent?

Dans ce cas, vous devez contacter le plus tôt possible le bureau de l'opérateur ou appeler le centre d'aide Mégaphone C’est généralement au stade de la communication avec le gestionnaire que l’abonné découvre les conditions supplémentaires payantes de son tarif.

C'est pourquoi vous devez toujours lire attentivement les termes du contrat avec l'opérateur. Le fait que vous l'ayez signé personnellement signifie que vous acceptez de payer pour des services supplémentaires et des abonnements, de sorte que l'argent est retiré légalement. Dans ce cas, le seul moyen de sortir est de changer votre plan tarifaire en une option plus appropriée.

Et si l'argent est retiré illégalement?

Si vous êtes toujours certain que, par vos actes, le fournisseur a violé les termes de l'accord et que les fonds ont été amortis illégalement, vous devez vous rendre au bureau de la société et écrire une plainte écrite. Il sera examiné par le personnel et, si l'annulation intervient réellement par erreur du fournisseur, le montant du compte sera ajusté. Cependant, cela arrive très rarement. En cas de conflit grave, il est préférable de changer d’opérateur en conservant votre numéro de téléphone.

Lorsque l’on détecte des radiations d’argent douteuses dans la balance, l’essentiel est de déterminer leur cause le plus tôt possible et de l’éliminer. Sinon, une dette peut se former sur la carte SIM, que l'opérateur pourra ensuite rembourser à partir d'un autre numéro vous appartenant.

Alors, comment déterminer où va l'argent de Megaphone?
Où est l'argent?
Et si l'argent est retiré illégalement?